 |
Технический центр. Услуги
В 1999г. для удовлетворения требований современного рынка СВТ по послепродажному обслуживанию сложной электронной техники в IBA был создан Технический Центр. Основная задача Технического Центра – максимально обеспечить удовлетворение требований и ожиданий потребителей.
Система менеджмента качества технического обслуживания и ремонта средств вычислительной техники и банковских систем Технического Центра сертифицирована на соответствие требованиям СТБ ИСО 9001-2001 в Национальной системе сертификации Республики Беларусь и DIN EN ISO 9001:2000 в системе Немецкого общества по аккредитации TGA.
Все сотрудники Центра прошли обучение в специализированных учебных центрах бизнес-партнеров IBA и имеют соответствующие сертификаты. Запасные части для ремонта и замены поставляются со склада IBA и со складов наших бизнес-партнеров, расположенных в Европе. Высокая квалификация и специалистов Центра, наличие высокотехнологичного оборудования по диагностике СВТ и замене неисправных комплектующих, а также наличие склада запчастей СВТ гарантируют быстрое и качественное сервисное обслуживание клиентов.
Для обеспечения оперативного восстановления отказавшего оборудования в регионах нами сформирована сеть региональных сервисных центров в Гомельской, Могилевской, Витебской и Гродненской областях. Руководством СП ЗАО «Международный деловой альянс» принято решение о создании регионального сервисного центра по обслуживанию СВТ и банковского оборудования в Брестской области.
Для улучшения качества обслуживания и уменьшения времени простоя вышедшего из строя банковского оборудования, по просьбе ряда заказчиков, наша сервисная служба переведена на шестидневную рабочую неделю, включая субботы и праздничные дни.
Номенклатура технических средств
Гарантийное обслуживание
Послегарантийный сервис
Банковские системы самообслуживания
Контактная информация:
E-mail: TechCentre@iba.by
Серверы, персональные компьютеры:
Тел.: (017) 217 33 87
Факс: (017) 217 33 85
Специализированное банковское оборудование:
Тел.: (017) 217 33 88
Факс: (017) 217 33 85
Видеомониторы, сканеры, источники питания:
Тел.: (017) 217 33 89
Факс: (017) 217 33 85
Номенклатура технических средств
Технический Центр обеспечивает оперативный и качественный технический сервис продукции IBA ее бизнес-партнеров, в рамках долгосрочных договоров с производителями СВТ решает поставленные перед ним задачи по комплексному обслуживанию СВТ заказчиков. Специалисты Технического Центра выполняют в гарантийный и послегарантийный периоды установку, техническое обслуживание и ремонт широкого спектра СВТ, в том числе оборудования бизнес-партнеров IBA:
- IBM – технические средства на платформах System z, System i, System p, System x, системы хранения данных IBM System Storage and TotalStorage
- Sun Microsystems – Entry Systems, Midrange Servers, High-End Servers
- Wincor Nixdorf – специализированное банковское оборудование
- Philips – видеомониторы
Взаимодействие с перечисленными компаниями строится на соответствующих двусторонних сервисных соглашениях на гарантийное и послегарантийное обслуживание.
Гарантийное обслуживание
Специалисты Технического Центра выполнят гарантийное обслуживание и ремонт технических средств, в том числе:
- Серверов System z, System i, System p, System x
- Различных систем хранения данных, включая IBM System Storage and TotalStorage
- Серверов на платформе Intel
- Настольных и мобильных ПК
- Специализированного банковского оборудования
- Платежно-справочных, информационно-справочных терминалов и банкоматов IBA
- Мониторов, сканеров, источников питания, UPS
Послегарантийный сервис
Технический Центр предлагает гибкую систему послегарантийного обслуживания, ремонта и модернизации технических средств заказчика, включающую:
- Ремонт оборудования с выездом инженера к заказчику
- Ремонт оборудования в Техническом Центре
- Абонентское обслуживание СВТ заказчика
- Изменение конфигурации СВТ по желанию заказчика
Консультации для Заказчиков по вопросам технического сервиса осуществляются бесплатно.
В рамках договора на абонентское обслуживание Технический Центр предоставляет квалифицированную помощь своих специалистов, а также запчасти, необходимые для поддержания оборудования заказчика в работоспособном состоянии.
Для удобства наших заказчиков возможно подписание трехсторонних соглашений, где третьей стороной выступает изготовитель оборудования, обеспечивающий оперативную поставку запчастей в соответствии с условиями соглашения.
|
Дата последней модификации: 02 Апреля 2008
|
|
|
|
